Primarul Timișoarei, Dominic Fritz, susține că digitalizarea administrației locale a redus semnificativ numărul cetățenilor care ajung la ghișee. În paralel, Primăria testează instrumente bazate pe inteligență artificială pentru automatizarea unor procese administrative.
Primarul Timișoarei, Dominic Fritz, afirmă că digitalizarea serviciilor publice a schimbat radical modul în care cetățenii interacționează cu administrația locală.
Potrivit edilului, dacă în urmă cu cinci ani doar 5% dintre cererile depuse la Primăria Timișoara erau transmise online, în prezent procentul a depășit 82%.
„Practic, doar unul din cinci timișoreni mai trece pe la ghișeele Primăriei. Saltul e uriaș”, a declarat Fritz.
Primarul a anunțat și că municipalitatea testează de câteva luni soluții bazate pe inteligență artificială, menite să reducă timpul necesar procesării documentelor și să eficientizeze activitatea administrativă.
Potrivit acestuia, sunt evaluate sisteme capabile să citească documente, să extragă automat date relevante, să verifice dosare, să propună traseul administrativ al unei solicitări și să ofere sprijin funcționarilor în redactarea răspunsurilor către cetățeni.
Edilul a subliniat însă că deciziile finale vor rămâne în responsabilitatea angajaților instituției, tehnologia având rolul de a automatiza sarcinile repetitive și de a accelera procesele administrative.
Digitalizarea serviciilor publice reprezintă una dintre principalele direcții asumate de administrația locală în ultimii ani, Primăria Timișoara extinzând treptat numărul procedurilor care pot fi realizate online.
